Politika privatnosti

1. Tko je voditelj obrade vaših podataka?

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

  • Naziv: Ledikdent d.o.o.
  • Adresa: Ulica Vladimira Varićaka 22, Zagreb
  • OIB: 18254925402
  • E-mail za upite o privatnosti: info@ledikdent.hr
  • Telefon: +385 1 7771 705

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Putem naše web stranice možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Osnovni identifikacijski i kontakt podaci: Ime i prezime, adresa e-pošte, broj telefona (kada ispunjavate kontakt formu ili obrazac za narudžbu).
  • Podaci o zdravlju (Posebne kategorije podataka): Ukoliko nam u tekstu poruke samoinicijativno opišete svoj stomatološki/zdravstveni problem kako bismo vam dali savjet ili ponudu.
  • Tehnički podaci i podaci o korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vrijeme posjeta i stranice koje ste pregledali (ovi podaci prikupljaju se automatski putem kolačića).

3. U koju svrhu i na kojem pravnom temelju obrađujemo podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • Odgovaranje na upite i rezervacija termina: Kada nas kontaktirate putem obrasca, vaši su nam podaci potrebni kako bismo vam odgovorili, dogovorili termin ili pružili tražene informacije. (Pravni temelj: Radnje koje prethode sklapanju ugovora ili vaš pristanak).
  • Pružanje zdravstvenih/stomatoloških usluga: Ako postanete naš pacijent, podaci iz upita mogu postati dio vašeg zdravstvenog kartona. (Pravni temelj: Pružanje zdravstvene skrbi i izvršavanje ugovora).
  • Poboljšanje rada web stranice: Analiza tehničkih podataka pomaže nam optimizirati stranicu i pružiti bolje korisničko iskustvo. (Pravni temelj: Legitimni interes).

4. Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni:

  • Podaci iz općih upita koji ne rezultiraju narudžbom ili liječenjem brišu se nakon 24 mjeseca.
  • Podaci pacijenata kojima su pružene usluge čuvaju se u skladu sa zakonskim obvezama o vođenju medicinske dokumentacije (najčešće 10 godina nakon završenog liječenja, sukladno Zakonu o stomatološkoj djelatnosti).

5. Tko ima pristup vašim podacima?

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne prosljeđujemo trećim stranama u marketinške svrhe. Pristup vašim podacima mogu imati naši pouzdani partneri (izvršitelji obrade) koji nam pomažu u poslovanju, poput:

  • Pružatelja usluga web hostinga i održavanja stranice.
  • Pružatelja IT podrške.

Svi naši partneri obvezani su strogim ugovorima o povjerljivosti i zaštiti podataka te podatke obrađuju isključivo prema našim uputama.

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi osigurala ispravan rad i poboljšala korisničko iskustvo.

  • Neophodni kolačići: Nužni su za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti.
  • Analitički kolačići: Koristimo ih (npr. Google Analytics) za praćenje posjećenosti stranice. Ove kolačiće koristimo samo uz vaš izričiti pristanak prilikom prvog posjeta stranici.

7. Vaša prava

Kao ispitanik, prema GDPR-u imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i dobiti kopiju tih podataka.
  • Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje (pravo na zaborav): Možete zatražiti brisanje svojih podataka ako više nisu potrebni za svrhu prikupljanja ili povučete privolu (osim ako nas zakon ne obvezuje na čuvanje).
  • Pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor.
  • Pravo na prenosivost podataka.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail: info@ledikdent.hr.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), na adresi Selska cesta 136, 10000 Zagreb (azop.hr).

8. Sigurnost podataka

Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Naša web stranica koristi SSL certifikat koji osigurava šifriranu komunikaciju između vašeg preglednika i našeg servera.

9. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum zadnje izmjene bit će ažuriran.

Zadnja izmjena: 5. srpnja 2026.